Bienvenue dans notre FAQ ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients passionnĂ©s de cyclisme. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client.

À propos de notre boutique

Qui sommes-nous ?
Shimano Soldes Boutique est une boutique en ligne spĂ©cialisĂ©e dans les Ă©quipements cyclistes haut de gamme. BasĂ©s Ă  Nantes, au cƓur du cyclisme français, nous proposons une large gamme de produits pour tous les types de cyclistes : urbain, route et VTT.
Quels types de produits proposons-nous ?
Notre boutique propose des Ă©quipements cyclistes complets :
  • Chaussettes techniques pour cyclistes
  • Cuissards et shorts (pour hommes et femmes)
  • Maillots (manches courtes et longues)
  • Pantalons de cyclisme
  • Sous-vĂȘtements techniques
  • VĂȘtements de pluie
  • Équipements spĂ©cifiques pour VTT, vĂ©lo route et cyclisme urbain
Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur performance.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
  • Livraison Standard (12.95€) : Votre commande est traitĂ©e en 1-2 jours ouvrables et livrĂ©e en 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition via DHL ou FedEx.
  • Livraison Gratuite (Ă  partir de 50€ d’achat) : Livraison en 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition via EMS.
Conseil : Pour les commandes urgentes avant une compétition, optez pour la livraison standard.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expĂ©dions dans le monde entier Ă  l’exception de certaines zones en Asie et de certaines rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Si vous avez un doute concernant votre pays, contactez-nous avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
DĂšs l’expĂ©dition de votre colis, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande Ă©tape par Ă©tape.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées avec les derniÚres technologies de sécurité pour protéger vos informations bancaires.

Retours et Ă©changes

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande. Les produits doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes.
Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, contactez notre service client Ă  [email protected] en prĂ©cisant votre numĂ©ro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons alors les instructions pour procĂ©der au retour.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera effectué sous 5-7 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé initialement.

Conseils produits

Comment choisir la bonne taille pour mes vĂȘtements cyclistes ?
Chaque produit dispose d’un guide des tailles dĂ©taillĂ© sur sa fiche produit. Nous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer Ă  notre tableau des tailles. En cas de doute entre deux tailles, privilĂ©giez la taille supĂ©rieure pour un confort optimal.
Quelle est la différence entre un cuissard pour VTT et un cuissard pour route ?
Les cuissards VTT sont gĂ©nĂ©ralement plus rĂ©sistants avec des renforts dans les zones de frottement, tandis que les cuissards route privilĂ©gient l’aĂ©rodynamisme et la lĂ©gĂšretĂ©. La coupe et le rembourrage peuvent Ă©galement varier selon la discipline.
Comment entretenir mes vĂȘtements cyclistes ?
Nous recommandons un lavage Ă  30°C maximum, Ă  la main ou en machine (sac de lavage conseillĂ©). Évitez l’adoucissant qui peut altĂ©rer les propriĂ©tĂ©s techniques des tissus. SĂ©chez Ă  l’air libre, jamais au sĂšche-linge.

Service client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre Ă  toutes vos demandes dans les 24 heures ouvrables.
OĂč se trouve votre entreprise ?
Notre siĂšge est situĂ© au 35 Rue de Saverne, Nantes, FR 78104, au cƓur de la rĂ©gion française rĂ©putĂ©e pour sa culture cycliste.

Chez Shimano Soldes Boutique, nous partageons votre passion pour le cyclisme. Notre engagement : vous proposer des Ă©quipements de qualitĂ©, un service irrĂ©prochable et une expĂ©rience d’achat fluide. Bonne route !